L'Onda dell'Agentic AI Potenziale Elevato, Adozione Lenta

Introduzione: L'Onda dell'Agentic AI

L'Agentic AI è al centro del dibattito come la prossima grande evoluzione dell'intelligenza artificiale, ma il suo significato concreto per le imprese è ancora in fase di definizione. Il Capgemini Research Institute stima che l'Agentic AI potrebbe sbloccare fino a 450 miliardi di dollari di valore economico entro il 2028. Tuttavia, l'adozione rimane limitata: solo il 2% delle organizzazioni ne ha scalato l'uso, e la fiducia negli agenti AI sta già iniziando a diminuire.

Potenziale Elevato, Adozione Lenta: Un Paradosso

Questa tensione – alto potenziale ma bassa diffusione – è ciò che la nuova ricerca di Capgemini esplora. Basato su un sondaggio condotto nell'aprile 2025 su 1.500 dirigenti di grandi organizzazioni in 14 paesi, tra cui Singapore, il rapporto evidenzia la fiducia e la supervisione come fattori importanti per la realizzazione del valore.

Collaborazione Uomo-AI: La Chiave del Successo

Quasi tre quarti dei dirigenti hanno affermato che i vantaggi del coinvolgimento umano nei flussi di lavoro AI superano i costi. Nove su dieci hanno descritto la supervisione come positiva o almeno neutrale in termini di costi. Il messaggio è chiaro: gli agenti AI funzionano meglio se abbinati alle persone, non lasciati in modalità automatica.

Sfide nell'Implementazione: Divario tra Intento e Preparazione

Circa un quarto delle aziende ha lanciato progetti pilota di Agentic AI, mentre solo il 14% è passato all'implementazione. Per la maggior parte, l'implementazione è ancora in fase di pianificazione. Il rapporto descrive questo come un divario crescente tra intento e preparazione, ora una delle principali barriere alla cattura del valore economico.

Applicazioni nel Mondo Reale: Shopping Assistant AI

La tecnologia non è solo teorica: stanno iniziando a emergere applicazioni nel mondo reale, e un esempio è un assistente personale per lo shopping che può cercare articoli in base a richieste specifiche, generare descrizioni dei prodotti, rispondere a domande e inserire articoli in un carrello utilizzando comandi vocali o testuali. Sebbene questi strumenti in genere non arrivino a completare le transazioni finanziarie per motivi di sicurezza, replicano già molte delle funzioni di un assistente umano.

Il Futuro dei Siti Web: Un'Interfaccia Guidata dall'AI?

Questo solleva domande più ampie sul ruolo dei siti web tradizionali. Se l'AI può gestire attività come la ricerca, il confronto e la preparazione degli acquisti, le persone avranno ancora bisogno di navigare direttamente nei negozi online? Per coloro che trovano i siti web affollati opprimenti o difficili da navigare, un'interfaccia guidata dall'AI può offrire un'opzione più semplice e accessibile.

Definizione di Agentic AI: Intervista a Jason Hardy (Hitachi Vantara)

Per fare chiarezza, AI News ha parlato con Jason Hardy, chief technology officer per l'intelligenza artificiale di Hitachi Vantara, su come le imprese nella regione Asia-Pacifico dovrebbero pensare alla tecnologia.

Immagine di hitachivantara.com

"L'Agentic AI è un software che può decidere, agire e affinare la propria strategia in modo autonomo", ha affermato Hardy. "Pensatelo come a un team di esperti di dominio che possono imparare dall'esperienza, coordinare le attività e operare in tempo reale. La GenAI crea contenuti ed è solitamente reattiva ai prompt. L'Agentic AI può utilizzare la GenAI al suo interno, ma il suo compito è perseguire obiettivi e agire in ambienti dinamici."

Distinzione tra GenAI e Agentic AI: Output vs. Risultati

La distinzione – tra la produzione di output e la guida dei risultati – cattura il significato dell'Agentic AI per l'IT aziendale.

Fiducia e Supervisione: Fattori Critici per il Valore

La ricerca di Capgemini sottolinea l'importanza della fiducia e della supervisione nell'implementazione efficace dell'Agentic AI. Senza una solida base di fiducia, le aziende potrebbero esitare ad affidare compiti critici agli agenti AI. La supervisione umana, pur non eliminando completamente l'autonomia degli agenti, garantisce che le loro azioni siano allineate agli obiettivi aziendali e che i rischi siano mitigati. Questo equilibrio tra autonomia e controllo è fondamentale per massimizzare il valore dell'Agentic AI.

Conclusione: Navigare il Futuro dell'Agentic AI

L'Agentic AI rappresenta un'opportunità significativa per le aziende di trasformare le proprie operazioni e sbloccare nuovo valore economico. Tuttavia, il successo dipende da un approccio strategico che consideri attentamente le sfide dell'implementazione, l'importanza della collaborazione uomo-AI e la necessità di costruire fiducia e implementare meccanismi di supervisione efficaci. Mentre la tecnologia continua a evolversi, le aziende che sapranno navigare con successo queste complessità saranno in grado di sfruttare appieno il potenziale dell'Agentic AI e ottenere un vantaggio competitivo significativo.