Descubre cómo conectar el diálogo del sitio web con tu sistema de gestión con Sami y Janus, organizando datos, contextos y actividades para el equipo de la empresa.
De la interacción en el sitio web a la recopilación de información útil
Muchos sitios web corporativos recopilan datos de forma fragmentada, dejando que los operadores tengan que perseguir las solicitudes y copiar la información en varias herramientas de trabajo. Diseñar el recorrido del contacto significa, en cambio, estructurar el momento en que el usuario expresa un interés, asegurando que la información esencial inicial se registre de forma ordenada. Un visitante que busca una vivienda, un servicio de transporte o una reforma tiene necesidades específicas que merecen respuestas inmediatas y contextualizadas.
En este escenario, Sami actúa como un agente virtual avanzado integrado en el sitio web de la empresa, capaz de dialogar, escuchar y guiar la conversación. A diferencia de un formulario estático o un chatbot rígido, Sami recopila los parámetros clave de la necesidad, como el presupuesto y la zona para un inmueble, el origen y el destino para un envío, o el tipo de propiedad y los trabajos deseados para una obra de construcción. El sistema organiza estos datos preliminares para que sean inmediatamente comprensibles y utilizables por quienes trabajan en la empresa cada día.
La transferencia configurada de datos hacia la plataforma Janus
Una vez finalizada la recopilación de información en el sitio web, el siguiente paso consiste en transferir los datos a la plataforma de la empresa. Janus recibe la información recopilada por Sami y la introduce en los módulos específicos, evitando pasos manuales o transcripciones molestas de un sistema a otro. Este flujo de datos permite al equipo visualizar inmediatamente el contexto de la solicitud, incluidas las preferencias expresadas por el usuario durante la conversación web inicial.
La transferencia de datos se configura según las necesidades operativas específicas de la empresa, estableciendo qué campos rellenar y qué relaciones activar entre los módulos. En el sector inmobiliario, por ejemplo, la solicitud se vincula a la agenda y a las preferencias territoriales, mientras que en logística los datos de origen y destino configuran de inmediato el nuevo expediente de envío. Lo mismo ocurre en la construcción, donde la necesidad de reforma se transmite directamente al departamento comercial para las consiguientes visitas técnicas.
“La transferencia configurada de datos reduce la duplicación y pone a disposición el contexto operativo.”
Asignación al equipo y gestión de las actividades posteriores
Recibir un contacto cualificado es solo el primer paso, ya que el verdadero valor surge cuando la empresa organiza el seguimiento de forma oportuna y estructurada. Janus permite asignar la nueva solicitud al responsable o recurso más adecuado, utilizando roles y reglas de distribución predefinidos. De este modo, cada miembro del equipo sabe exactamente qué acciones realizar, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la coordinación entre los diferentes departamentos.
El equipo encuentra en la plataforma todo el contexto histórico recopilado por Sami, sin necesidad de volver a contactar al cliente para pedirle información ya proporcionada en el sitio web. De este modo, los operadores pueden centrarse en actividades de valor añadido, como formular una propuesta económica dirigida, planificar una visita a pie de obra o proponer una ruta de entregas optimizada. La supervisión del responsable garantiza que cada expediente siga el flujo correcto, potenciando la automatización sin perder el control de las decisiones clave.
Elegir el vertical completo y definir el recorrido de adopción
Cada sector industrial cuenta con dinámicas operativas únicas que requieren herramientas específicas y no soluciones estandarizadas. Janus ofrece verticales completos para el sector inmobiliario, la logística y la construcción, diseñados para responder a las necesidades reales de estos mercados con módulos listos para usar. La plataforma combina una estructura universal con una especialización vertical, adaptándose a los procesos empresariales existentes y creciendo junto con las nuevas necesidades del negocio.
A través de un proceso de adopción compartido, McFrancis analiza los flujos de la empresa para configurar los módulos y desarrollar cualquier personalización a medida. Este enfoque gradual permite integrar al agente virtual Sami y a la plataforma Janus con el máximo respeto por la organización de la empresa, evaluando conjuntamente cada fase de la implementación y midiendo los beneficios concretos en la productividad diaria del equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recopila Sami información útil en el sitio web?
Sami dialoga con los visitantes a través de conversaciones guiadas, recopilando datos esenciales como preferencias, presupuesto, direcciones o tipos de servicio solicitados, para luego estructurarlos de manera ordenada.
¿Qué sucede después de que el usuario completa el diálogo con el agente virtual?
Los datos recopilados se transfieren automáticamente a la plataforma Janus a través de flujos configurados, lo que reduce la duplicación de datos y crea un nuevo expediente listo para el equipo.
¿cómo ayuda Janus a gestionar las solicitudes en los distintos sectores?
Janus cuenta con verticales completos para el sector inmobiliario, la logística y la construcción que organizan solicitudes, libretas de direcciones, agendas y documentos, adaptándose a los flujos operativos específicos de cada empresa.
¿Es posible personalizar el funcionamiento de la plataforma según las necesidades de la empresa?
Por supuesto, la plataforma combina módulos listos para usar con la posibilidad de configuración o desarrollo a medida, definidos conjuntamente durante el proyecto de adopción para responder a necesidades particulares.
