Informatie AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689)

McFrancis verklaart te voldoen aan de ethische en juridische principes die zijn vastgelegd in Verordening (EU) 2024/1689 (de zogenaamde AI-verordening). De integratie van kunstmatige-intelligentiesystemen in onze processen vindt plaats met strikte inachtneming van de grondrechten en de veiligheid van gebruikers.

Overeenkomstig artikel 50 van de Verordening wordt de Gebruiker die communiceert met AI-systemen (chatbots, virtuele assistenten) geïnformeerd dat:

• Artificiële aard: De gesprekspartner in de eerstehulpchats is een geautomatiseerd systeem.
• Synthetische inhoud: Teksten en beschrijvingen kunnen worden gegenereerd of ondersteund door generatieve AI; dergelijke inhoud wordt altijd onderworpen aan menselijke beoordeling en validatie.

Geen enkel besluitvormingsproces met juridische of aanzienlijke gevolgen voor de persoon wordt volledig overgelaten aan het algoritme. De Onderneming garandeert constant menselijk toezicht (human oversight) om risico's op bias, fouten of discriminatie te voorkomen, waarbij wordt gewaarborgd dat de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid altijd bij gekwalificeerde medewerkers ligt.

De gebruikte AI-modules zijn geclassificeerd volgens het risiconiveau dat is vastgelegd in de AI Act. Voor systemen met een laag risico (bijv. tekstuele ondersteuning) worden transparantie- en controlemaatregelen genomen; voor functies met een grotere impact worden effectbeoordelingen, continue monitoring en periodieke audits toegepast, inclusief traceerbaarheid van beslissingen en kanalen voor bezwaar.

Waar technisch toepasbaar, wordt door AI gegenereerde of ondersteunde content gelabeld en/of voorzien van een watermerk om de synthetische aard ervan herkenbaar te maken, in overeenstemming met de transparantieverplichtingen en de best practices in de sector.